Service client & FAQ

Les formations peuvent être, selon votre souhait, le sujet de la formation, ou de l’optimisation pédagogique, intensive, semi-intensive ou extensive.

Les formations collectives sont planifiées à l’avance et sont réalisées à dates fixes, convenues ensemble.

Les formations individuelles sont planifiées à l’avance ou à la carte, au fur et à mesure de l’avancement de la formation et en fonction de votre planning et de celle du ou de la formatrice.

Nous demandons une fréquence régulière permettant un apprentissage optimal.

Formations collectives :

• Annulations plus de 15 jours ouvrés avant la formation : aucun préjudice, report ou annulation définitive.
• Annulation entre 15 et 6 jours ouvrés compris avant la formation : paiement de 30% du prix de la formation.
• Annulation à moins de 5 jours : annulation tardive entraînant le paiement intégral de heures annulées.

Formations individuelles :

• Annulations plus de 15 jours ouvrés avant la formation : aucun préjudice.
• Annulation entre 15 et 3 jours ouvrés compris avant la formation : sans préjudice, report de la session de formation.
• Annulation à 2 jours ouvrés ou moins : annulation tardive entraînant le paiement intégral des heures annulées.

Dans le cas d’une formation en visio :

• Utilisation de la plateforme Teams de Microsoft ou de Webex de Cisco.
• Possibilité d’utiliser une autre interface le cas échéant en concertation avec Evolution Carrière

Une convocation à la formation vous est adressé par courriel au moins 1 semaine avant le début de la formation. Celle-ci indique le mode de formation, les horaires, le programme de formation, l’intervenant, le mode d’évaluation.

• Evaluation de la formation “à chaud”,
• Attestation de formation, faisant preuve de votre participation à une formation, que vous conserverez pour faire valoir à qui de droit (recrutement, orientation professionnelle, VAE, Bilan de compétences etc.)
• Evaluation de la formation “à froid” à 3 mois.
•  

Nos formateurs ont un statut salariés ou indépendants. Nous leur laissons le choix de ce statut.

Ils sont recrutés ou sélectionnés pour leur parcours professionnels, sont diplômés pour l’enseignement de leur discipline ou leur expériences en formation.

Pour aménager le dispositif de formation, tant sur les aspects techniques que pédagogique, contactez le référent handicap, Thomas au 06 70 31 79 70 / contact@evolutioncarriere.fr

Mobilité

• Il s’agira de s’assurer de la possibilité d’accès à la salle de formation : transport, parking, escaliers, ascenseurs, sanitaires… 

Malentendance :

• Possibilité de réserver les services de notre formatrice LSF.
• Nous proposons aussi un équipement : micro HF et casque.

Malvoyance

• Adaptation des supports selon les préconisations de l’association Valentin HAÜY.

La satisfaction de nos clients est essentielle. Toutefois si voous avez une réclamation, merci de la formuler en suivant la procédure décrite ici.